| 發(fā)布日期：2013-10-14 09:16:23 來源：中國紡織報 分享到： |
□ 本報記者 王育楠
如今，社交網絡正在不斷改變著人們的生活方式和生產方式，同樣也在改變著服裝業(yè)的營銷方式和服務方式。微信作為新媒體營銷的全新平臺進入了人們的視野，不少商家發(fā)現(xiàn)，作為一個營銷推廣的“身邊媒體”，微信的媒體價值幾乎超越了微博。
多家服企上線微信購物
近日，微信悄然上線了“騰訊微購物”公眾賬號，首批入駐的商家除了“美膚匯”、“知我藥妝”等化妝品商城之外，還有７個早已在“騰訊微購物”公眾賬號推出之前低調入駐微購物的服裝品牌，它們成了微信首批服裝移動電商，包括職業(yè)淑女裝品牌“金苑”、 少淑品牌“歌莉婭”、凌致時裝旗下的ONLY、Vero Moda、Selected、Jack Jones，以及淘品牌“七格格”。值得注意的是，這些服裝品牌中，金苑在線下的門店數(shù)量最多，很有可能未來成為微信探索O2O的先行者。
公眾平臺可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、最新活動信息，甚至可以完成包括咨詢、客服等功能，成為一個名副其實的CRM系統(tǒng)，而這些功能恰巧能符合對于品牌、款式、顏色、面臨、品牌等屬性分類繁多的服裝行業(yè)。
在“金苑服飾”的微信公眾賬號首頁，我們可以看到，其自定義菜單包含了“購物專區(qū)”、“品牌專區(qū)”、“個人中心”，點擊“購物專區(qū)”即進入微購物金苑旗艦店。在選購商品確定訂單時，需要填寫收件人姓名、地址和手機號，而在支付環(huán)節(jié)，目前還不能使用微信5.0推出的微信支付，只能選擇財付通支付或者貨到付款。
記者看到，用戶點擊進入“購物專區(qū)”便可直接選購產品；“品牌專區(qū)”里有多項金苑公司自定義的子菜單，例如“美麗衣櫥、品牌動態(tài)、設計師語錄”等，點擊任何一項，都將獲得相應推送的消息，用戶可在此實現(xiàn)更好的互動；點擊“個人中心”則將進入微信購物的會員中心頁面，可產生待付款、待收貨和已結束的訂單。
而針對微信5.0劃分為服務號和訂閱號的區(qū)別，“金苑服飾”目前還屬于訂閱號類別，其微信公眾賬號負責人湯忠傳表示：“服務號并不一定適合每個品牌，在微購物大環(huán)境成熟以前以及受到品牌知名度、微信用戶查收資訊的習慣等因素的影響，需要更多的是主動去推送一些品牌資訊，讓關注用戶習慣你的存在，并通過一些活動，讓用戶主動去分享你的內容，從而達到一個品牌推廣和聚攏用戶的效果。”據(jù)介紹，微購物金苑旗艦店在“金苑服飾”微信公眾賬號開業(yè)以來，在其公眾賬號龐大的關注量下，雖然已成交了不少訂單，但湯忠傳表示，“關注用戶的消費習慣并不是朝夕之間就能改變的，這需要一個時間周期。通過微信營銷和銷售的最好時期還沒有到來，我們很幸運能夠參與到這樣的前瞻性項目當中，也看好未來巨大的移動電商市場。”
“微力”無窮須花心思
一個管理出色的商場或品牌微信號，在半年時間內可積累10余萬粉絲，每條微信的互動回復率都能高于50%。“微力”，不但可以讓品牌形象在手機上進行展示，還方便采購商按圖索驥找上門來。
很多品牌已經看到了這個商機，然而對大多數(shù)品牌來說，微信還只是一個空殼，并沒有產生實際價值。微信營銷究竟怎么做？
只有品牌真正的鐵桿粉絲才會在微信上主動搜索并關注賬號，對于絕大多數(shù)消費者來說，前期推廣十分重要。自媒體聯(lián)盟發(fā)起人朱曉鳴舉了一個典型的案例：服裝企業(yè)在淘寶、京東等平臺上開設網店，無論業(yè)績多好，只有店鋪里的商品是自己的，而其他包括店鋪、客戶群等資源都屬于網站。
一旦淘寶、京東網站的店鋪漲價了，或者不需要你了，那么你仍是一無所有。因此，企業(yè)如何把客戶資源變?yōu)榧河�，就要通過另一個渠道——自媒體的建設。
首先，可以在已經擁有一定關注度的微博上進行微信推廣。其次，要抓住機會與專業(yè)團隊進行合作，可以通過彈窗、新聞窗口、微博等各個途徑推廣微信賬號。最后，也是最立竿見影的做法，就是配合大型促銷活動，積累大量微信粉絲，如在大型活動中微信粉絲可以擁有更低折扣等做法。
在成功積累了粉絲之后，如何運營好這個平臺？
有專家建言，微信本身就具有點對點精準營銷，商家可以根據(jù)自己的地理位置查找周圍附近的微信用戶，在通過線上的宣傳拉動服裝行業(yè)線下的大量渠道終端銷售。
商家在活動期間，可以拋出大量的漂流瓶，里面內容融合文字、語音小游戲等一些趣味內容，引發(fā)用戶參與活動的積極性。不過，扔漂流瓶最多好像是10次，商家在進行的時候，建議可以聯(lián)系微信官方，對漂流瓶的參數(shù)進行更改。
微信購物是否受消費者青睞？記者隨機采訪了消費者。有人表示，在逛門店的時候，有的時候會對一件衣服猶豫不決，不知道是否購買，可能要多逛幾個商店，多看些款式才能決定。但很多時候，當逛了多個店之后，想再回去買之前看到的款式，但可能忘記了剛才看到店面的具體位置，也可能走太遠了，懶得再折返回去。
“這個時候，如果真能通過微信進行網上下單就好了。”業(yè)內相關人士表示，隨著線上線下聯(lián)動銷售模式的逐步建立，大量會員開始通過移動客戶端完成“移動端+PC端+門店端”的多樣化購物，越早擁抱移動互聯(lián)網的零售商、品牌商，會越早地獲取移動互聯(lián)網這個渠道。
